Microsoftが検索サービス「Bing」をローンチして1年。Googleが圧倒的に優勢な検索市場で、少しずつながらシェアを伸ばしている。Bingは地道な改良を続け、新しい機能を順次取り込んでおり、Googleがその後を追うケースも出ている。検索市場に変化が起こるのだろうか。 ■消費者が検索エンジンを使って調べることにフォーカスしたBing
Bingのローンチは2009年6月3日。Googleに精度の高い検索エンジンで巨大なオンライン広告市場を自らのものにしてゆく中で、後れを取った Microsoftが満を持して投入した検索サービスだった。巨人Microsoftの参入ということで、開発段階から注目されたが、その前途を楽観視する者はあまりいなかった。
当のMicrosoftはBing展開にあたって、機能やマーケティングの面でGoogleとは直接対抗しないよう細心の注意を払ってきた。実際、Bingの特徴はGoogleとの違いにあるといってよいだろう。
機能面では、消費者が検索エンジンを使って調べることにフォーカスし、旅行、ショッピングなどの検索目的で優れたユーザーエクスペリエンスの提供を目指した。
検索結果ページはGoogleのようなハイパーリングが張られた青文字の羅列ではなく、画面左側に検索キーワードが関連するキーワードを並べ、タブにより Web、画像、動画などの切り替えも可能とするなど工夫を凝らした。ショッピングなど消費者がよく利用する用途では、知りたい情報に最短距離でアクセスできるといわれている。

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